Разработка чат-ботов

Чат-боты относятся к программам, позволяющим имитировать живое общение с пользователями. На сегодняшний день применение данных программ в мессенджерах является одним из наиболее эффективных каналов коммуникаций. Пользователь может задавать вопросы и получать на них ответы в режиме реального времени.

Боты позволяют не только экономить время, но и способствуют расширению целевой аудитории, повышают уровень лояльности со стороны клиентов. Роботов можно применять для повышения качества рекламы, уровня сервиса, в некоторых случаях они могут полностью заменить службу поддержки.  Компания BIM Global предлагает полный спектр услуг по созданию чат-ботов для различных отраслей бизнеса. Мы гарантируем высокое качество и доступные цены.

Какие функции доступны чат-ботам

Среди наиболее распространенных функций ботов можно выделить:

• Проведение опросов целевой аудитории, сбор и анализ информации на платформах для разработки дальнейшей стратегии продвижения бизнеса.
• Оказание услуг технической поддержки пользователям в режиме реального времени 24/7 в любых каналах.
• Организацию различных рассылок, рекламных акций, презентаций и прочей полезной информации пользователям.
• Проведение простых продаж по принципу воронки в формате ведения диалога с клиентом.
• Помощь в поисках и загрузке необходимо информации любого формата – документов, файлов, видеороликов и т.п.
• Помощь в бронировании столиков в кафе, билетов на транспорт, подборе туристических путевок и т.п.
• Проведение обучения в формате услуг наставника для сотрудников или новых пользователей различных приложений и мессенджеров.

Плюсы услуги разработки чат-ботов для бизнеса

Разработка ботов актуальна для любых направлений бизнеса и проектов независимо от масштабов.

• Разработка робота снижает финансовые затраты на проект, так как данный процесс намного проще, чем создание полноценной программы или приложения.
• Чат-боты повышают уровень доверия со стороны клиентов, помогают снизить нагрузку на персонал путем выполнения автоматических функций служб поддержки – отправки сообщений, различных рассылок и т.п.
• Данные приложения легко масштабировать и после запуска на одной платформе его можно перенести на другие.
• Чат-боты можно без проблем модернизировать, повысить их эффективность, уровень поддержки и качество работы, не дожидаясь проверки обновлений магазинами.

Чат-боты – это эффективное и экономически выгодное решение для вашего бизнеса, а также альтернатива службам поддержки.

Этапы услуги разработки чат-бота

Работа над ботом включает следующие этапы:

• Анализ и изучение потребностей клиента. Специалисты продумывают функционал будущего бота, возможность его интеграции с различными системами, обсуждают детали проекта с клиентом.
• Проектирование будущего бота. Разработчики продумывают сценарии для эффективной работы приложения на платформе, определяют необходимые функциональные возможности, подготавливают макеты.
• Разработка проекта чат-бота в соответствии с техническим заданием и требованиями клиента. На этом этапе проводится тестирование робота, выявление и исправление недочетов. Только после этого конечный результат демонстрируется клиенту.
• Последним этапом производится запуск проекта бота на платформу. Специалисты наблюдают за его работой и при необходимости вносят корректировки. При необходимости производится расширение функционала чат-бота.

В последние годы боты становятся все более популярными. Сегодня их активно используют крупные и мелкие компании, упрощая процесс коммуникаций с пользователями. Заказать услугу разработки чат-ботов для любых платформ и проектов приглашает компания BIM Global.